医院上下一心奋战酷暑，多项举措真情服务患者

        今年高温来势突然，较去年相比，高热病人明显增多，7月来我院门急诊病人屡创新高，单日突破3800人次，24小时成人输液病人突破1000人次。

　　入夏以来，从门诊到住院部，从临床一线到辅助科室，我院800多名健康卫士面对与高温一起攀升的医疗救护工作量，挥汗如雨、日夜奋战，大家主动加班加点、任劳任怨，为保障市民的身体健康付出了较平时更为艰辛的劳动。

改善服务、优化流程

　　 高温天气，输液室每年总是人满为患，连急诊走道内到处都是输液的病人，病人排队长、怨声大，医院急诊管理难度大；医院领导未雨绸缪在面临明年医院整体搬迁的情况下毅然决定，拆除职工停车棚，新建了输液大厅，增加了95个输液座位，并在高温来临前正常启用，既改善输液患者排队就医环境。护理部针对不断增加的输液病人，发动全院护理人员，支援输液室，急诊几位护士长更是加班加点奋战在一线。治疗室内，当班护士帽子、口罩全副武装，严格执行三查七对制度和无菌操作规程，熟练地冲配液体，虽然室内有着空调散发出的丝丝凉意，但额头上还是挂满了豆大的汗珠。

优质服务、赢得患者

　　  门诊预检导诊台护士提早上班，每天早上7点来院上班，为了减少患者排队次数，预检护士走出预检台，主动为排队挂号的患者流动预检。挂号处提早挂号，增加挂号窗口。针对夏日车祸、突发事件频发致急诊创伤病人增多的情况，为了方便外伤患者的治疗骨科将清创室由住院部前移到急诊，优化了就医流程。针灸科的三位小伙子，以优质的服务，良好的技术赢得了大量的病人，门诊量不断的创新高，为了让来院治疗的患者减少等待的时间，今年3月起试行分时段的预约服务，在酷暑来临之时，为了照顾怕寒的病人，他们关掉了诊室里的空调，而自己却一身汗水，感动了患者，多次收到患者赠送的锦旗。为了给病人提供良好的就医环境，并保证一线医务人员医疗工作的正常进行，后勤保障部门的职工加强了供电、供气、供冷的安全巡视和维修工作，用汗水默默完成着自己的本职工作。

多方支持、乐于奉献

　　 随着发热病人的不断增加，医院感染科主任方琦根据发热病人数及时调派医务人员，其中有2位老医生累的自己发高烧39度，看到有这么多的病人在排队等候，他们挂完水，输液贴还在手上，二话不说又投入到工作中。针对傍晚时分高热及急诊病人就诊高峰，医院积极发动，6个内科专科克服科室自身人员紧张，顾全大局，调派人员支援急诊。 在医院党委的号召下，行政一支部、二支部积极发动党员，到急诊进行义务帮班，帮助急诊及输液室维持就医秩序。 医院团委组织团员志愿者，在病人集中的急诊输液室进行帮班。患者服务部调动社会志愿者，医务志愿者，到急诊支援。加强导医、导诊工作，帮助患者就医。